Содание и ведение Viber группы ЮНАЙС для Лидера
Для чего нужна Вайбер-группа Лидеру UNICE, как её правильно создать и вести?
12.11.2020
Для чего нужна Вайбер-группа ЮНАЙС Лидеру, собираем лайки и обратную связь
Для чего нужна Вайбер-группа Лидеру UNICE, собираем лайки и обратную связь
04.01.2021
Показать все

Для чего нужна Вайбер-группа Лидеру UNICE, как сделать участие выгодным?

Как сделать участие в VIBER-группе выгодным

Как сделать участие в ВАЙБЕР группе выгодным?

Очень важно помнить, что люди не хотят быть использованными. А это означает, что те участники, которые будут в вашей ВАЙБЕР группе, должны быть заинтересованы находиться в ней. Что значит не хотят быть использованными?

Например, есть у нас бывшая одноклассница. 15 лет не виделись и не общались. Нашли ее номер телефона, который когда-то записали. Создаем Viber-группу и начинаем добавлять всех, и ее в том числе. Как она себя будет чувствовать? «О, вспомнила Люба про меня, когда ей что-то нужно продать».

Чтобы это так не выглядело – есть один замечательный вариант. Это звонок перед тем, как добавить человека в группу. Но не просто звонок, а нужно предложить выгоду. Давайте с вами подумаем, какая может быть выгода от участия человека в данной группе. Если у вас есть какие-то варианты – напишите их в комментариях, мне будет очень интересно.

Я тоже долго думала, какая выгода? Если, допустим, тоже говорить с новичком и тут же переслать ему сообщение всего того, что я только что про скидки, про какие-то акции проговорила, то, конечно, там уже, в принципе, выгода предложена. И человек понимает, что он теперь будет знать каждый раз про акции.

Если, например, говорить, когда я только-только создаю Viber-группу для клиента какая выгода сегодня клиенту находиться в моей группе? Понятно, что я поговорила так: «Привет, как у тебя дела? Как жизнь?» Рассказала, чем я занимаюсь. Это все классно. И тут мне важно, чтобы она захотела меня читать в ВАЙБЕР-группе. Но чем мне ее так завлечь, чтобы она прямо попросилась ко мне в группу, прямо попросилась? Конечно, это будет ответ индивидуальный для каждого, однозначно.

Мы не можем десяток спичей под всех одинаковых сделать. Я могу ее заинтересовать тем, что она будет больше знакомиться с продукцией, смотреть реакцию, отзывы других людей в группе. Это реально классно.

Также очень важно ей сказать: «Я не буду просто тебе описывать продукцию или какой шампунь, у меня в ВАЙБЕР группе ЮНАЙС ты узнаешь, как именно подобрать этот шампунь».

Или: «Я не буду тебе рассказывать, каких у нас 20 кремов есть. А у нас в группе ты узнаешь, как правильно подобрать крем, как правильно наносить этот крем, по каким линиям. Почему бывают какие-то отеки или еще что-то, и как это все устранять, и как быть модными, красивыми и так далее». Всегда можно найти именно тот результат. Она также сможет прочитать эту информацию вовремя. Однозначно мы продаем необходимость человеку нахождения в нашей VIBER-группе UNICE. И также, например, сказать: «Ты знаешь, регулярно такие какие-то акции интересные бывают. И чтобы не пропустить, когда Magic Drop со 169 гривен вдруг может взять за 65 срочно – важно находиться в моей группе. Потому что у меня такая большая структура.

Наверняка возник вопрос: «У меня уже есть Viber-группа ЮНАЙС. Что же делать тогда с этими людьми?»

Если группа уже есть, то делаете то же самое. Очень важно, в любом случае мы помним, что должно быть 2 канала коммуникации. И начинаем периодически прозванивать всех участников своей группы, спрашивать: «Как у тебя дела? Нравится ли тебе то, о чем я пишу? Напомним в очередной раз о том, что так приятно, когда ты ставишь лайк.

Таким образом наладится этот вот мостик, и там вы много чего интересного узнаете. Звоните, общайтесь. Это не страшно.

Просто позвонили, спросили: «Как тебе моя группа? Удобно ли тебе там? Комфортно ли тебе там?» А может быть, в этот момент окажется, что человеку некомфортно, потому что миллион картинок загружается в галерею. И тут вы расскажете: «Давай решим этот вопрос. Я тебе сейчас помогу снять галочки, и уже у тебя не будет грузиться». Либо вы поможете, может быть, звук какой-то убрать. Реально это будет помогать, и вы будете все знать про своих людей. Поэтому звоним, договариваемся о том, что людям выгодно находиться в нашей группе. Это очень важно. И мы с вами сейчас это тоже договариваемся.

Работа в ВАЙБЕР-группе ЮНАЙС

Работа в VIBER-группе ЮНАЙС

Как установить границы в группе и для чего они нужны?

Дальше, когда все участники набраны в ВАЙБЕР-группу ЮНАЙС, понятно, они постепенно будут добавляться, появляться – что еще очень важно? Одним из первых сообщений – это, конечно же, установить границы.

Установление границ дает возможности наведения порядка в группе. Наверняка у многих из вас есть такая ситуация, я по жалобам от некоторых консультантов слышала: «Я не хочу вести группу. Там начинается миллион картинок и так далее, и тому подобное». Правда, такое бывает? Так вот, вы знаете, там бы вот этого не исправлять, потому что многие из нас уже становились на эти грабли. Нам надо это искоренить еще до появление, предотвратить, как говорится.

Очень важное правило — выключить звук в настройках группы. Ситуации бывают разные. Я могу, например, несколько часов быть занята, за рулем, или приехать в 10 или в 11. И, если есть ряд вопросов – естественно, на них нужно ответить. Ждать 9 утра, чтобы ответить некомфортно и глупо, наверное, даже. Но, когда я предупредила: «Выключи звук в настройках группы. У меня может прийти вдохновение в 10, в 11 вечера» — все, я уже сняла с себя эту ответственность. И оно не пиликает людям, не раздражает их. Дальше.

Если у вас это группа, а не сообщество, очень классно, когда вы добавляете участников непосредственно через себя. Во-первых, вы точно знаете, что человек заинтересован находиться в группе. Не так, что его добавили, закинули, и сейчас он вас возьмет, нажмет – и вы попали в спам, все. И потом думаете: «Боже, что делать с Viber?» Реальные бывают такие проблемы.

Поэтому вы заранее своим консультантам либо своим клиентам сообщаете о том, что добавляйте через меня. Вы всегда можете сохранить, написать: «Оля от Любы такой-то» и так далее, чтобы вы знали, кто этот человек.

Плюс опять же в личку вы скинули непосредственно правила. Очень важное правило, что в группе информация только та, которая касается ЮНАЙС. Это действительно очень важно. Потому что часто начинаются какие-то пертурбации, другую компанию могут скинуть или: «Ой нет, этого карандаша нет, а вот из вот этой компании замечательный карандаш». Тут вы уже предупредили. Соответственно, имеете право сказать человеку либо «Удали сообщение», либо удалить человека. Такое тоже бывает.

Что делать с поздравлениями? У многих опускались руки, когда рабочая группа, в которой важная информация, и такая одна из последних, которую важно было бы именно сейчас прочесть – она начинает заполняться лентой картинок, «С новым годом» или еще как-то. Это тоже очень легко предотвратить. Вы сразу пишите о том, что «Лучшее поздравление нашей группе – это лайк того сообщения, которое я напишу».

Допустим, был день матери. Я пишу: «Здравствуйте. Поздравляю всех. Желаю ля-ля-ля», картиночка. И снизу дописываю: «И по традиции нашей группы лучшее поздравление – это лайк». Все.

И уже картинка набирает 20, 30, 50 лайков в зависимости от того, кому важно, чтобы вас взаимно поздравили. И, конечно, еще такой важный момент: какую бы границы вы не установили – очень важно благодарить за понимание. Этим самым мы с вами перекладываем ответственность непосредственно на того человека, который сегодня может обидеться. А может и не обидеться. И такое тоже бывает. Поэтому, что бы жесткое вы не написали – «Благодарю за понимание». Стань на мое место и попробуй, как это, и ты тогда меня поймешь, почему сейчас нельзя скидывать объявление «Пропала собачка» или еще что-то.

Статья написана по материалам регионального менеджера UNICE Людмилы Свобода. Продолжение статьи читайте здесь

Помните о Каталоге UNICE — это возможность зарегистрироваться и покупать лучшие продукты по СУПЕРЦЕНАМ!

Все вопросы по Вайбер-группе, бизнесу ЮНАЙС и продукции задавайте по телефонам 099 604 40 69 096 930 97 37

С уважением Любовь Бойко
Серебряный Директор Unice multibrand

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *