Поделитесь этой статьёй с друзьями в соцсетях, возможно она кому-то пригодится:
[uptolike]
Это продолжение статьи Как продавать товары ЮНАЙС на вебинарах? 12 скриптов продаж. Часть 2. Если вам хочется посмотреть Новый каталог UNICE multibrand 2017 Украина в онлайн, то перейдите по ссылке. Качественные фотки новинок и другой косметики Фармаси здесь.
В этой статье описаны методы как продавать сетевой продукт через интернет оказывая заботу о клиенте. Возможно многое из этого можно применять и при продаже продукции ЮНАЙС мультибренд. Во всяком случае от применения этих «фишек» хуже не станет это точно :-).
Этот метод работы представляет из себя некий дожим клиентов до покупки. В некоторых случаях он приносит до 30-40% оплат продукции UNICE
Обзвон клиентов это в первую очередь забота о них самих. Нужно всегда помнить о том, что:
- Забота о клиенте. Сейчас жизнь на столько стала жёсткой, что нужно буквально всем чувствовать проявление заботы во всём. Клиенты должны чувствовать в вас эту заботу и ваш уровень. Если вы не хотите, чтобы к вам проходили люди только за одной покупкой и уходили, а хотите построить мощную Структуру UNICE multibrand, у вас должен быть не только отличный товар, а вас должно быть просто ВСЁ ХОРОШО! У вас есть сервис, общение с клиентами и ещё вы можете что-то дать такое своим клиентам, чего не могут другие и в этом числе забота.
- Обзвон после вебинара. Чем раньше вы позвоните вашему клиенту после вебинара тем лучше. Звоните и спрашиваете есть ли какие-то вопросы по самому продукту ЮНАЙС мультибренд, его правильному использованию, оплате и что вы сейчас готовы на эти вопросы ответить. Слушаете внимательно клиента и отвечаете подробно на все вопросы. Которые у него возникают. Если у вашего клиента появляются возражения типа: Я ещё почитаю, я ещё посмотрю и так далее, это может означать, что на вебинаре не проработали возражения, либо человек где-то ещё мог услышать о данном товаре ЮНАЙС и что-то ему не понравилось. Задавайте клиентам прямые вопросы и работайте с их возражениями. Но для того чтобы он начал задавать эти вопросы нужно его разговорить — по задавать некоторые вопросы, которые его затронут, и он начнёт говорить с вами почему он сомневается покупать или нет. Выяснить что его останавливает за шаг до покупки. Возможно что-то не додали из информации, не ответили на крайне важные вопросы. Если клиент готов платить и его ничего не останавливает, то он оформляет покупку. И как раз здесь есть моменты типа: «О, совсем забыла Вам это напомнить». Это касается Бонусов. Когда мы продаём в наборах, очень важно в них вкладывать как материальные, так и не материальные составляющие.
Как правильно делать обзвон клиентов?
- Нужно оценить продукт на вебинаре или уже при личной встрече? На вебинаре нужно сразу говорить о сумме заказа, то есть говорим о цене, показываем бонусы, скидки, подарки, что входит в набор — это всё обязательно проговариваем клиенту. Далее предоставляем клиенту видео об этом продукте, которое рассказывает, чем уникален данный продукт и как его использовать правильно.
- Чтобы у человека сложилось впечатление, что он покупает очень выгодно ему нужно дать максимальное количество бонусов. Важно, не говорим клиенту что: «Я Вас зарегистрирую как дистрибьютера или консультанта» Говорим, что: «Вы получите дисконтную карту и сможете экономить для всей семьи до 40%».
- Специальная цена для оформленных клиентов на вебинаре. Берём крайнюю розничную цену продукта и делаем скидку для данного предложения с дэдлайном только на сегодня. Можно также ставить ограничение по количеству продуктов.
- Проговорить клиенту, что этот дисконт у него теперь пожизненно с условием покупки хотя бы 1 раз в полгода. И ещё одно, мы можем донести до клиента, что это не просто скидка, а это скидка ДЛЯ ВСЕЙ СЕМЬИ. То есть экономия на всю семью.
- Дополнительные бонусы за покупки. Докручивать до продаж можно практически всё. В виде бонуса это может быть какая-то ценность для покупателя, связанная с его потребностью. Например: брошюру с рецептами, в которые входит данный продукт ЮНАЙС или бесплатную консультацию в Скайпе 30 минут. Нужно подумать, какую ценность мы можем дать нашей клиентке. Можно придумать какие-то недорогие подарки в виде салфеточек и до более ценных если продажа выгодная и как раз она попадает на какой-то праздник, например, к Новому году бутылка шампанского. Когда для клиента такой подарок как сюрприз, то у покупателя появляется восторг. Он покупал на заявленную сумму, а получает больше. По этому, вот такие дополнительные бонусы-полезняшки обязательно используйте. Они оптом из Китая стоят копейки, но очень полезны в продажах и на дожимах до продаж. То есть вот это и это покупаете и получаете бонусом ещё 2-3 ценности.
- Вы покупаете по ценам как салоны красоты и косметологи. Можно создать у клиента такое чувство, что он особенный и то, что он покупает не доступно простому человеку.
- Приобретая этот набор продуктов, вы получаете специалиста, который вас консультирует пожизненно. Не нужно бояться, что из-за этого все ваши клиенты так и кинутся вас мучать вопросами. Этого не произойдёт, но они будут знать к кому обратиться и не искать кого-то другого среди ваших конкурентов.
- Доставка бесплатна. Продавая в розницу набор продуктов можно транслировать клиентам, что доставку первой покупки мы берём на себя. Это тоже простимулирует к покупке.
- Круглосуточная клиентская поддержка. Доносим до клиентов, что всё купившие имеют возможность обращаться со своими вопросам круглосуточно в Скайп и получить ответ в течении 15 минут.
Все эти фишки просто сквозят заботой о клиенте, вызывают доверие и состояние того, что нужно покупать ТОЛЬКО у вас. То есть, чем больше вы дадите клиенту таких преимуществ, тем с большей гарантией вы сделаете продажи. В цифрах это примерно так: из 10 покупок – 2-3 оплаты (около 30%). А дальше клиента можно зарегистрировать на сайте и давать ему личные скидки и так далее.
По любым вопросам касательно бизнеса с UNICE multibrand или покупки продукции обращайтесь по телефонам: ☎ 099 604 40 69 ☎ 067 57 009 77 ☎ 063 290 32 52. Я обязательно помогу всем желающим.
Оставляйте пожалуйста свои отзывы по этой статье, задавайте вопросы.
С уважением Управляющий компании Unice Multibrand Любовь Бойко
Поделитесь этой статьёй с друзьями в соцсетях, возможно она кому-то пригодится:
[uptolike]